Política de troca, devolução e reembolso

1. Entregas

Os produtos e/ou serviços disponibilizados por www.brunovenga.com.br podem ser entregues de forma digital (por e-mail, download ou acesso restrito) ou física, conforme descrito no momento da compra.

Produtos Digitais: Entregues em até 24 horas após a confirmação de pagamento, salvo indicação contrária.
Produtos Físicos (se aplicável): O prazo e método de entrega serão informados no momento da compra. Utilizamos serviços de entrega confiáveis para garantir o recebimento adequado.

2. Acesso a Serviços

No caso de serviços online, como consultorias, mentorias ou produtos sob demanda, o acesso será liberado conforme agendamento ou conforme especificado na oferta contratada.

3. Devoluções e Reembolsos

Produtos Digitais e Serviços Personalizados: Devido à natureza digital e/ou personalizada, não oferecemos devoluções ou reembolsos após a entrega, exceto em casos de falha comprovada do produto/serviço.
Produtos Físicos (se houver): Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.

4. Solicitação de Devolução

Para solicitar devolução ou esclarecimento sobre entrega, envie um e-mail para poesiabrunovenga@gmail.com com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Comprovante de pagamento (se necessário)

5. Cancelamentos

Pedidos podem ser cancelados antes da confirmação de pagamento sem qualquer custo. Após a confirmação, o cancelamento dependerá da categoria do produto/serviço adquirido.